Veelgestelde Vragen FAQ
Veelgestelde Vragen (FAQ)
Over Onze Producten en Vakmanschap
- Van welk materiaal zijn de producten van Parametrix gemaakt? Wij werken voornamelijk met hoogwaardig hout zoals notenhout, eikenhout en diverse soorten multiplex platen. Voor sommige designstukken, zoals de ringdozen en kunstwerken, gebruiken we ook hoogwaardige epoxyhars om unieke kleur- en diepte-effecten te creëren.
2. Wat is het verschil tussen CNC-frezen en lasersnijden?
Lasersnijden: Dit wordt gebruikt voor zeer gedetailleerde, fijne uitsneden en de precisie van onze meerlaagse kunstwerken. Het zorgt voor een scherpe, donkere (gebrande) rand.
CNC-frezen: Dit wordt gebruikt voor het maken van de diepe groeven, ronde randen van onze snijplanken en de complexe vormen van onze parametrische ontwerpen.
3. Hoe onderhoud ik mijn houten product het beste?
Keukenartikelen (Snijplanken): Was ze met de hand met mild zeepwater, spoel direct af en laat ze rechtop drogen. Ze zijn niet vaatwasserbestendig. We raden aan om ze regelmatig (elke 1-3 maanden) in te wrijven met een voedselveilige minerale olie of bijenwas om het hout gehydrateerd en beschermd te houden.
Wandkunst & Spellen: Houd deze schoon met een droge, zachte doek. Vermijd direct zonlicht en extreem vocht om het hout en de afwerking te beschermen.
Bestellen, Personalisatie en Maatwerk
4. Hoe werkt personalisatie? Kan ik mijn eigen tekst of ontwerp graveren? Ja, personalisatie is onze specialiteit! Op de productpagina's van items zoals snijplanken en wijnbox kun je de optie voor gravure aanvinken.
Tekst: Gebruik het invoerveld op de productpagina om je gewenste namen, initialen of datum in te voeren.
Eigen Logo/Design: Voor complexere verzoeken of bedrijfsbestellingen, neem dan contact met ons op via het contactformulier.
5. Kan ik een product in een andere houtsoort of formaat bestellen dan aangegeven? Wij bieden de mogelijkheid om sommige producten, zoals de Yahtzee-set, in eikenhout te maken in plaats van notenhout. Ook maatwerk qua formaat is mogelijk. Neem contact met ons op voor de mogelijkheden en een prijsopgave.
6. Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling klaar is? Aangezien al onze producten op bestelling en met de hand worden afgewerkt, hanteren wij een standaard productietijd van maximaal 2 weken voordat je bestelling wordt verzonden. Voor complexe maatwerk- of personalisatieverzoeken kan de levertijd langer zijn.
Verzending, Retourneren en Garantie
7. Wat zijn de verzendkosten? De verzendkosten worden automatisch berekend bij het afrekenen. Dit is afhankelijk van het gewicht van je bestelling en het afleveradres.
8. Kan ik mijn bestelling retourneren?
Standaardproducten: Je hebt het recht om standaardproducten binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren, mits deze ongebruikt en in de originele staat zijn.
Gepersonaliseerde Producten: Producten die op maat zijn gemaakt of voorzien zijn van een persoonlijke gravure kunnen helaas niet worden geretourneerd (uitgezonderd bij productiefouten van onze kant).
9. Wat moet ik doen als mijn product beschadigd aankomt? Neem onmiddellijk contact met ons op. Stuur duidelijke foto's mee van de verpakking en het beschadigde product. Wij zorgen dan voor een passende oplossing, zoals een vervanging of reparatie.